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如何不吃,车市购车陷阱多

进入三月,新车多多,优惠持续,又到一年最好购车时,可一些消费陷阱却让人十分头痛。对第一次买车的新手来说,上当受骗的事情时有发生。与此同一时间,相关汽车维修投诉也慢慢增加,不懂内行的车主更是遭遇“哑巴亏”。今天我们就为大家揭露在购车和修车阶段中存在的一些“潜规则”,并对此类陷阱圈套作逐一分析,让消费者真正做到心知肚明。

眼下,各路车商为了冲量,纷纷推出各种上万元的优惠促销活动,年底购车旺季也随之来到,希望准备购车的消费者擦亮眼睛,提防消费陷阱。

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以次充好,偷梁换柱

减配贱卖低价诱惑难抵挡

消费者投诉集中在促销宣传误导、加价售车、合同猫腻多、维修以次充好等方面

案例:春节前,外企白领王小姐新车刚买不久。有一次,王小姐坐上了朋友与自己相同的一款车比较后发现,尽管自己的车表面上配置与原厂清单相符,但不管天窗、音响甚至是真皮和桃木装饰,都不是原厂货,而是经销商偷换了相关的配置,以次充好。

商家们为了追求利润的最大化想尽了千方百计,而低价永远是最好的“鱼饵”。

明天就是“3·15”消费者权益日,消费维权再次成为舆论焦点。记者在采访中发现,由于东莞汽车保有量大,投诉逐年增多之势,目前汽车及维修已成一大投诉类。其中,投诉集中在促销宣传误导、变相加价售车、合同猫腻多、维修以次充好等多个方面。

支招:消费者在购买新车时,首先应该对此款车有较深入的了解,对车上的具体装备,比如音响或天窗的品牌以及真皮座椅的做工等都要细细调查一番,才能躲避买到经销商的“次品”车。同一时间,不能只图价格便宜,而忽视经销商的资质,最好到厂家的4S店购买。

今年10月,首次购车的李女士到市区沙湾路一汽车销售店看车,对某款最低售价仅为2.98万元的微轿情有独钟,当即慷慨解囊,买下了这辆车。回家之后,懂车的亲戚提醒发现,该车既没收放机,又无空调,配置又低。最后她再三权衡后,还是以不菲的价格去车商那里购买了其他配置安装在车上。在这个案例中,厂家可是既作了低价的姿态,又获得了高额利润。

对此,多数车主呼吁相关部门要加大行业监管和执法力度,还车主一个和谐、健康的消费市场。

买的原来是辆试驾车

据业内人士透露,在汽车交易中,除了减配贱卖这招,更让人防不胜防的是增配高价卖出,这主要体现在二手车的交易中。个别车商擅自对汽车在外观、内饰上采用豪华配置,从而达到卖高价的目的。

现象一

案例:叶先生托关系买了一辆8折新车,懂行的朋友说这车看起来最少跑了几百公里了,但仪表盘显示的却只有6公里华夏汽配网表示。叶先生质询经销商,答复是此车之因此能折价出售,原因是该车曾经做过“试驾车”。既是试驾车,为何叶先生购买之时车辆的里程显示只有几公里?经销商对此百口莫辩。

偷梁换柱以次充好牟高利

打擦边球

支招:鉴于经销商的素质良莠不齐,为了不买回一辆零公里的旧车,挑车时还是要留个心眼,仔细检查车辆有没有使用过的痕迹。消费者选车时,一定要观察轮胎花纹的磨损程度,这是最直接的方法。

维修投诉的案件中,以次充好的情况是最严重的。

借“优惠”噱头诱导客户

“超值礼包”水分多多

据市消委会工作人员介绍,这类奸商的手法大多是把正厂的零配件用副厂来顶替,但同样是收正厂的价格。例如汽车的“三滤”配件(空气滤芯、机油滤芯和汽油滤芯)、离合器、刹车片等是最常出现以次充好的问题。使用这些假冒的零配件,会使汽车早期机器损坏,严重的可能导致部分机器报废。

在节日、季末或者是年底的时候,许多汽车经销商都推出各类型的优惠政策吸引购车人士。譬如购车送豪华精品、买车送万元豪华大礼包、送千元精装大礼等等宣传,这种情况在现今的车行4S店在买车时都很常见。

案例:何小姐买车时选择了商家赠送的号称“千元大礼包”,内容包括送车膜、地胶、脚垫、车牌框等,让她觉得很划算。新车使用不久,车内严重的塑胶味就让何小姐头痛不已,“病根”就在于车商送出的“大礼包”里面的劣质产品。由于汽车贴膜、地胶、坐垫等饰品价格参差不齐,好的上千元,差的也就百来元,水分相当大。

还有其他的一些案例是,一些马路边的维修店里,他们会用不同牌子的零配件更换原车零件。曾经有位车主的吉利车排气管有问题,于是来到一家修理店进行更换,修理人员竟然用夏利的零配件顶替,没过几天又出了问题。

然而,恰恰是这些看似“优惠”的宣传噱头却暗含玄机。“万元大礼包,相当于购车的时候多了个一万元礼品,听起来也挺划算的。”某自主品牌经销商坦言道,实际上等于从中赚差价,因为市值万元大礼包的成本价并不高,最多就5000元左右。事实上,许多车主购车都曾提出折现不要礼包,但基本上都被委婉拒绝,最终被强迫埋单。同时,车商在做宣传的时候,由于不是直接赠送现金,往往是以赠送礼包或者是赠送优惠券的形式,因此消费者无法用常识去准确把握其价值。

支招:万元礼包,假如折成价格的话,却只能便宜两三千元,有些甚至更低。这就是这时许多4S店存在的普遍现象。不言而喻,这些“千元礼包”、“万元礼包”其实值不了“万元”。因此,遇到商家推销大礼包的时候,多问几个为什么。

优惠缩水赠送礼包要辨清

此外,商家宣传时惯用的“打擦边球”,促销信息含糊不清,导致许多购车者被忽悠,空欢喜一场。东莞某合资品牌经销商则用活此招,其大打某车型现金优惠2万元,客户了解后才发现,原来现金优惠包括保险、手续费和贷款利息免费而并非车身价让利2万元。

加价销售没商量

细心的消费者都会发现,车商搞促销活动时,往往会赠送一些装饰礼包,但很多装饰礼包往往水分十足。

案例

案例:夏先生急着买辆新车过年,经过网上搜寻和朋友推荐之后,他最终敲定了一款口碑甚佳的热门SUV。但是去4S店买车时华夏汽配网编辑,却被销售人员告知,由于货源紧张,要想年前提车一定加价3万元,不愿意的话只能按规矩排队等车了。

我市一汽车4S店销售人员告诉记者,一些二级甚至三级经销商,赠送所谓的配置号称进口或优质产品,其实是一些质量极为低劣的廉价产品,容易埋下安全隐患。他们将普通的车膜、地胶、皮椅等价格翻番,以“购车赠送XX元豪华装饰”诱惑消费者。

礼品水分多物非所值

支招:但凡有新车上市或开展预售,车商们加价销售就蠢蠢欲动。我们知道新品加价销售的周期很短,消费者只要再坚持一下,等车的产能提上来了,经销商也就没理由加价卖车了。

消费者在选购这些有“大礼包”赠送的车型时,务必小心谨慎,最好亲自去汽车装饰市场看看这些“礼单”上的东西到底值多少钱,之后再做选择。

今年1月,张先生在寮步某4S店购买了一辆新车。在购买时,刚好遇上该店的新春大优惠促销。买车时,店里说会赠送张先生一个价值3000元的大礼包。具体算算,买车还等于少了一万元,多划算啊!

配件只换不修谋取暴利

加价提车盲目跟风不可取

不过,张先生爽快提车回家后才发现,所谓3000元大礼包里面就一个导航仪、一个香水座及外加座套,根本不值3000元。一气之下打电话去店里询问,店员告诉张先生,这些物品都是“进口”产品,价格稍微比较高也是正常的。

案例:原本只是转向机油封漏油这样的常见问题,可跑到销售店去维修时,维修人员却宣称只能更换总成。原本以为几百元就足以处理的问题,却被告知要花费5000多元华夏汽配网编辑,这是以前车主郑小姐的亲身经历。

车卖得越火,加价就越严重!为了买辆新车,找熟人,通关系,多交数千元至上万元,还要等到几周后才能提到车。经销商得了便宜还成了“好人”。消费者眼巴巴掏钱,还陪笑脸。

现象二

加价提车,一直是车市公开的秘密。车商们打新车上市和批量供应的时间差,吸引消费者排队预订,进而加价卖车。虽然加价提车是消费者与车商约定好,你情我愿的事情,但有关人士还是要提醒消费者,买车何必急于一时?出了高价还是同样的车。

加价售车

热销车型常见变相加价

在汽车销售行业,变相加价售车一直存在并成为某些畅销车不成文的规矩。

据了解,消费者在购车时,不少经销商会巧立名目,向车市收取一定的运费、调车费、加急费等各种费用,少则数千元,多则上万元;有些经销商为了提高售车利润,要求购车人士在4S店里购买部分车必用品,并美其名为保护车座等车内物品,增加汽车的寿命;有更甚者强制性指定某车型升级车轮毂,否则就只能等车。

专业人士指出,原因是经销商抓住消费者急于购车的心理,人为的制造新车脱销、车辆紧俏的情况。“有些经济条件好的消费者为尽快购车,明知是陷阱也认了,这无非助长了这种营销手法。可悲的是,东莞‘有钱人’多,加价售车至今仍然存在。”

对于该类营销手法,东莞汉章律师事务所律师认为,这类行为不仅仅损害了消费者的权益,还违反了《反不正当竞争法》的规定。同时汽车经销商往往会对购车加价部分拒绝或者是无法开具发票的行为,购车人士就该及时醒悟,切实调查清楚经销商所说的情况是否属实,不可姑息迁就经销商的行为。

案例

避免排队加钱提车

去年8月,李先生前往南城某4S店买车。

店员告诉李先生,由于要买的车型比较畅销,如果要快速拿到车,就必须交纳一定的费用才可以拿到车。如果不交纳这些费用,就必须“排队等候”,具体时间不定。

“为了能在妻子生日前拿到车,我便交了10000元诚意金后,过了几天店员就打电话给我拿车了。”李先生表示。

现象三

合同猫腻

合同出错概不负责

据了解,许多车主因为没在付款前与经销商签订合同,购车出现问题后向有关部门投诉,苦于无证无据,只能自认倒霉。

记者在调查中发现,消费者如果因为车型配置、价格、交车时间、付款方式等问题与商家发生纠纷,没有合同的情况下,消费者只能自己吃亏。

事实上,对于顾客提出的要求,销售人员并无决定权,多数需向上级申请,但有些销售人员为了业绩,随意承诺客户,导致购车纠纷增多。“部分经销商人员在促销的时候,往往只是随口应答,宣传的优惠内容又不在合同中体现。当场不开发票、不交车、不签订合同、不留文字的承诺给商家留下犯罪空间,消费者发觉上当时无法提供证据,只好作罢。”业内人士李经理如是说。

市消委会工作人员表示,消费者自身维权意识差是主要原因之一。车主在选好车型后,将品牌、型号、配置、价格等重要内容写清楚在合同上,确定后再交款,不要轻信广告宣传和商家的口头承诺。如果消费者的权益受到损害,要及时要求商家兑现承诺,遭拒绝后备好凭证向工商部门申报投诉。

案例

车被“偷梁换柱”

林先生因业务需求,于去年底在白马某4S店购买了一辆新车。

“我当时钱都交了,店员通知我过来拿车。我一看就傻眼了,这车不是我选的,因为车驾号不同。”林先生跟记者说道。销售人员解释道,自己不清楚其他同事已将那车卖了,结果产生误会。

对此林先生并不认同,他认为即使多位销售员在售车,但只要签单就肯定会知道,不可能出现一车两卖现象。

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